Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Lash Supply Spain queremos que tu compra llegue en perfectas condiciones.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, de acuerdo con la normativa vigente.
Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros en lashsupply.spain@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, con su embalaje, precintos y accesorios originales.
Productos precintados y de uso higiénico
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de aquellos productos que se entreguen precintados y que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones una vez que hayan sido desprecintados, cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Esto puede afectar, según las características y presentación del producto, a determinados artículos destinados al uso profesional en pestañas y zona ocular. La mera apertura de un embalaje no eliminará el derecho de desistimiento cuando legalmente no resulte aplicable dicha excepción.
Productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si algún producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en lashsupply.spain@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.
Estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, procederemos a la sustitución, devolución o reembolso conforme a la normativa aplicable.
Gastos de devolución por desistimiento
Cuando la devolución se realice por decisión del cliente dentro del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error de Lash Supply Spain, asumiremos los gastos que correspondan.
Reembolsos
Una vez comunicada la decisión de desistir, efectuaremos el reembolso conforme a los plazos establecidos legalmente. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En caso de desistimiento, se reembolsarán también, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que nuestra modalidad ordinaria menos costosa.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Lash Supply Spain
Correo electrónico: lashsupply.spain@gmail.com
Esto recoge también que el cliente sopo